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Offriamo una politica di reso di 60 giorni, il che significa che hai 60 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l’articolo venga ricevuto difettoso o errato. Non viene applicata alcuna commissione di riassortimento se l’articolo è nuovo.
Per essere accettato, il prodotto deve essere in condizioni nuove: non indossato, non lavato e senza segni di usura, con tutte le etichette e l’imballaggio originale.
Puoi naturalmente provarlo brevemente per verificarne il comfort e la taglia, ma qualsiasi uso prolungato comporterà un rifiuto o spese di riassortimento (fino al 20%).
Per avviare una richiesta di reso, contattaci a 📩 support@nomadike.com.
Una volta accettato il reso, ti invieremo un’etichetta di spedizione prepagata, insieme alle istruzioni per restituire il pacco.
Gli articoli restituiti senza richiesta preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda riguardante un reso, puoi sempre contattarci a 📩 support@nomadike.com.
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, in modo da poter risolvere rapidamente il problema.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come ad esempio:
Prodotti deperibili (cibo, fiori, piante)
Prodotti personalizzati o su ordinazione
Prodotti per la cura personale (es.: cosmetici)
Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Non accettiamo resi su articoli in saldo né su carte regalo.
Non esitare a contattarci se hai dubbi su un articolo specifico.
Il modo più veloce per ottenere un articolo diverso è restituire l’articolo originale e poi effettuare un nuovo acquisto separato una volta che il reso è stato accettato.
Indipendentemente da quanto sopra, se l’ordine viene spedito in un paese dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.
Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle sue condizioni originali: non indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale, accompagnato da una prova di acquisto.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è approvato o meno.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a 📩 support@nomadike.com.
